根據本店販售商品的多元性及台灣消費者保護法規範,為確保您的購物權益,請詳細參閱以下退換貨政策:

退換貨政策

  1. 商品檢查及反應時間
    請於收到商品後立即檢查商品內容,如有商品瑕疵、品項錯誤或運輸過程中的損壞,請於收到商品後24小時內聯繫我們,來電或來信反映問題,以便我們為您處理。
     
  2. 食品商品退換貨規範
    由於本店販售為食品類商品,除商品本身有變質、瑕疵,或因運送過程造成的損壞可辦理退換貨外,若商品已拆封、食用或因消費者原因造成商品損壞(如外盒變形、失溫或保存不當等),將無法辦理退換貨。
     
  3. 退貨須附發票
    申請退換貨後,已開立的當期電子發票將自動作廢;若有收到紙本發票,退貨時請一併退回。當您提交退貨申請後,即代表同意授權獵人谷之夢為您處理後續退貨相關事宜。
     
  4. 換貨商品條件
    基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為「全新未使用」狀態,且商品包裝需完整回收,包括商品本體、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。如有缺件、毀損或不完整情況,恕無法辦理退換貨。
     
  5. 消費者保護法規範
    根據台灣消費者保護法第十九條,消費者自收到商品起,享有七天的退貨服務(鑑賞期)。退貨時請保持商品原包裝,並由消費者自行負擔運費(因商品瑕疵須退換貨不在此限)。商品寄回後,本公司會進行確認,無誤後將處理退款。但若商品已拆封並使用,則本公司有權拒絕退貨或退款。

注意事項

  • 鑑賞期並非試用期:商品拆封後視為已使用,無法進行退換貨處理。
  • 退換貨處理時間:經確認無誤後,我們將於合理時間內進行退款或處理換貨。
     

感謝您的理解與配合。如有任何疑問,請隨時與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。