退換貨政策 huntersdream

根據本店販售商品的多元性及台灣消費者保護法規範，為確保您的購物權益，請詳細參閱以下退換貨政策：

退換貨政策

1. 商品檢查及反應時間

請於收到商品後立即檢查商品內容，如有商品瑕疵、品項錯誤或運輸過程中的損壞，請於收到商品後 7 天鑑賞期內聯繫我們，並提供商品開箱照片及疑問商品情況照片或影片，運用官方LINE客服與我們聯絡反映問題，以便我們為您處理。

2. 食品商品退換貨規範

由於本店銷售為食品類商品，除商品本身有變質、瑕疵，或因運送過程造成的損壞可辦理退換貨外，若商品已拆封食用、封膜已破壞，或因消費者原因造成商品損壞（如外盒變形、失溫或保存不當等），將無法辦理退換貨。

3. 定期購商品退貨及後續配送

如消費者就定期購之配送商品辦理退貨，本店得視為消費者不再繼續該定期購方案，並停止後續尚未成立或尚未出貨之定期配送；已成立或已進入出貨作業之訂單，則依實際訂單狀態及本店相關規範辦理。

為避免後續持續產生訂單，完成定期購商品退貨後，本店將同步終止該筆定期購之後續配送，不再另行通知。

若該定期購方案享有特定組合折扣或滿額贈品，退貨後致使原訂單未達優惠門檻時，退款金額將扣除原享有之折扣價差，隨案贈送之贈品亦須一併全新未拆封退回；若贈品已拆封、使用或遺失，將由退款中扣除贈品原價。

4. 退貨須附發票

申請退換貨後，已開立的當期電子發票將自動作廢；若有收到紙本發票，退貨時請一併退回。當您提交退貨申請後，即代表同意授權獵人谷之夢為您處理後續退款相關事宜。

5. 換貨商品條件

基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為「全新未拆封食用」狀態，且商品包裝需完整回收，包括商品本體、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。如有缺件、毀損或不完整情況，恕無法辦理退換貨。

6. 消費者保護法規範

根據台灣消費者保護法第十九條，消費者自收到商品日起，享有七天的退貨服務（鑑賞期）。請留意鑑賞期非商品試用期，退貨時請保持商品原包裝全新未拆封。若已超過七天鑑賞期，因個人因素辦理退貨，須由消費者自行負擔運費（因商品瑕疵或寄錯商品須退換貨者不在此限）。商品寄回後，本公司會進行確認，無誤後將處理退款。

注意事項

感謝您的理解與配合。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

客服LINE官方帳號：@huntersdream

服務時間：平日周一至周五早上 9點至晚間 6點 (國定與假日公休暫停客服服務)